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登录说明:先排除最常见的几类问题
遇到登录失败时,先从输入、验证和浏览器状态检查,不需要反复尝试同一个步骤。
先查输入与验证码
登录失败首先确认账号信息是否完整、键盘是否误开大小写或输入法替换,再检查验证码是否过期。不要连续快速提交相同内容,也不要把验证码发送给任何第三方。
再查浏览器与网络状态
如果输入无误,可尝试刷新页面、关闭异常扩展、检查网络是否稳定。手机端同时确认菜单遮罩已经关闭,避免误以为登录按钮失去响应。相关操作可对照 窄屏说明。
遇到异常提示先停止
当地址、页面提示或验证方式与平时明显不同,先不要继续输入信息,转到 安全说明 核对。仍不清楚问题归属时使用 帮助中心 或 常见问题。
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